O Verdegreen Hotel tem sua localização na cidade de João
Pessoa capital da Paraíba. Foi inaugurado em 2008, seu conceito é voltado para
sustentabilidade, desenvolvendo práticas de Gestão Ambiental, atingindo
clientes, colaboradores e comunidade, visando a preservação da natureza e se
manter cada vez mais competitiva no mercado.
Até 2010 não tinha implantado o sistema de gestão
ambiental, ainda nesse ano o mesmo foi incluído em seu sistema como forma de
possuir uma estratégia competitiva comparado aos demais empreendimentos
hoteleiros. Em junho de 2012 obteve a certificação ISO 14001, com o êxito
obtido em auditorias de recertificações
posteriores a esse período teve a validade de seu certificado estendida
até 2015. Destacando-se por ser a única empresa prestadora de serviço no estado
a possuir essa certificação.
É um hotel premiado e reconhecido nacionalmente por
suas ações sustentáveis, sendo eleito em 2012 no evento “Prêmio Guia Brasil
2012” como o Hotel Sustentável do Ano, além de ser o único hotel paraibano
reconhecido com o selo “folha verde”, concedido apenas a hotéis sustentáveis, e
possuir o Certificado de Excelência do TripAdvisor, destinado a somente 10% dos
empreendimentos hoteleiros em todo o mundo.
O hotel possui 140 unidades habitacionais equipadas com
computadores para os hóspedes utilizarem, Wi-Fi banda larga, cofre digital, TV
de LCD a cabo, frigobar, descarga de duplo acionamento, sistema de ar
condicionado set free que polui menos o ar, sistema de aquecimento da água
através de placas de energia solar, chuveiro rain shower, móveis feitos com
madeira de reflorestamento, revestimento em cerâmica natural, iluminação
natural da área social, iluminação de baixo consumo, horta orgânica, jardins no
entorno e cobertura e restaurante. Possui uma loja para comércio de produtos
ecologicamente corretos dentre eles: sandálias, camisas, sabonetes entre
outros. O lucro obtido na venda desses produtos vai para o financiamento dos
programas em gestão ambiental desenvolvidos pelo hotel.
João Pessoa é reconhecida como a cidade mais verde das
Américas e não é a toa que o hotel está localizado justamente lá, é uma ótima
estratégia de marketing para o hotel pois o mesmo está inserido em um ambiente
propício para disseminar o respeito ao meio ambiente.
Pode- se dizer que o proprietário tem uma visão
empresarial aguçada, pois enxerga na sustentabilidade um meio a mais para ser
bem sucedido economicamente.
O segmento turístico
do hotel é o turismo corporativo, sua infraestrutura facilita o trabalho
empresarial, possui sala de reunião com capacidade para 150 pessoas com a
estrutura de áudio e vídeo necessárias. O guia quatro rodas classificou o Verdegreen
como melhor hotel de João Pessoa durante quatro anos consecutivos, e certificou
como sendo o hotel sustentável do ano de 2012 na edição nacional.
Aplicações de Gestão Ambiental no
hotel
Desde sua inauguração o hotel mantém o seu foco na
preservação do meio ambiente, praticando a sustentabilidade em seus diversos
departamentos. Sua estrutura está totalmente voltada para esse propósito
dispondo de um sistema de captação de água da chuva contribuindo para a
economia da água utilizada pelo hotel. A energia solar também é aproveitada
para aquecer a água, ela é obtida através dos painéis solares que estão na
parte superior do hotel, o que leva a diminuir o consumo de energia do hotel,
na área social a iluminação é natural, possui coleta seletiva, lâmpadas de
consumo reduzido, essas são apenas algumas das várias práticas de
sustentabilidade que realiza.
Mesmo prezando por manter seu perfil de empreendimento
consciente das questões ambientais o hotel não tinha um plano de ação onde
pudesse ter controle das práticas de sustentabilidade que desempenhava para
assim poder convertê-las em estratégia competitiva.
No ano de 2010 com a
implantação de Sistema de Gestão Ambiental (SGA) com fundamento na norma ISO
14001 esse quadro mudou, e teve sua conclusão com a certificação em 2012.
A implementação de um SGA foi necessária para que
fosse possível ter uma administração voltada para a área ambiental, instituindo
objetivos ambientais, onde se faça a integração das ações de sustentabilidade
com todas os setores envolvidos: funcionários, público alvo e a comunidade. A
utilização do SGA também surge como fator de estratégia diferenciada para
atrair mais clientes, tendo em vista que a localização do hotel é uma
característica a seu favor e no segmento hoteleiro da cidade é pioneiro nesse
tipo de sistema de gestão.
Com os investimentos realizados nos aspectos de
conforto, localidade, estrutura e práticas de sustentabilidade conquistou em
2009, no seu primeiro ano de atuação, através do guia quatro rodas, uma
publicação voltada para o turismo que avalia os hotéis do país, a classificação
como melhor hotel de João Pessoa. Esse fato demonstra a grande capacidade que o
hotel possuía.
Conceito
ambiental
Atualmente o planejamento estratégico do hotel é
inteiramente direcionado para a questão ambiental, pode se citar como exemplo
que sua missão e política ambiental são iguais. Dentro desse princípio o
Verdegreen Hotel tem como Missão e Política ambiental: fazer de cada hospedagem
uma experiência de acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas
e a natureza, oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de
gestão ambiental, atendendo sempre aos requisitos legais e prevenindo a
poluição.
Sobre a sua visão o hotel tem planos de ser
reconhecido como referência nacional e internacional em hotéis sustentáveis,
bem como em excelência na qualidade do atendimento, com foco ligado ao
desenvolvimento das pessoas, reconhecimento de talentos e soluções inovadoras
que gerem valor e bem estar para toda a sociedade envolvida com o Verdegreen
Hotel.
O hotel possui um programa chamado “atitude verde” que
vem se renovando a cada ano que passa. Esse programa é a soma de outros que
envolvem ações que atingem clientes, colaboradores e comunidades. Seu objetivo
é realizar ações voltadas à responsabilidade socioambiental do Verdegreen
Hotel, a fim de contribuir consideravelmente para a qualidade da empresa, da
sociedade envolvida e do meio ambiente. Esse programa permite que os hóspedes
possam sugerir práticas sustentáveis, que sendo aprovadas serão implantadas
pelo hotel.
O SGA se mostra como uma estratégia eficaz para as
organizações que a adotam, sobretudo para o segmento hoteleiro que utiliza a
pouco tempo essa ferramenta de gestão, dessa forma as empresas que aderem a
esse sistema adquirem um enorme diferencial competitivo.
Após a adoção do SGA o Verdegreen Hotel teve redução
de custos, maior qualidade nos serviços, treinamento periódico para seus
colaboradores, investimento em tecnologia a fim de diminuir impactos no meio
ambiente, e constante inovação nos quesitos de ações e serviços. A gestão
ambiental não é vista apenas como uma questão legal, transformou-se em uma
questão de estratégia competitiva.
Os principais benefícios adquiridos após a
implementação do SGA foram redução do consumo de água e energia elétrica,
redução de resíduos, redução da poluição, crescimento na satisfação dos
hóspedes, melhoria da imagem do hotel, diferenciação dos demais hotéis da
região, aumento da demanda e fidelização dos clientes. Aderir um SGA e conserva
– lo de modo eficiente é uma estratégia de marketing extremamente importante e
válida para aumentar a competitividade do hotel.
Link: www.verdegreen.com.br
Kelly Cristina Assis Lira
Matrícula: 20112101429
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